有不法人员打着购物平台客服的名义，用手机号或者模仿400电话，以购物平台系统维护、订单异常等无法发货需要退款为由，以加用户QQ或其他形式发送仿冒购物平台退款的钓鱼网站，或者声称消费者中奖、向消费者电话推销打折卡和贵宾卡等手段进行诈骗活动。
融宝特此提醒广大用户：
如有任何组织或个人以购物平台客服名义通过电话 、短信、微信、QQ等聊天工具向客户收取相关费用或者推销打折卡、贵宾卡的，或者使用各种即时通讯工具发送商品需重新支付或退款的链接的，均属诈骗行为。
针对此类网上购物诈骗案件，广大网民一是要加大自我防范力度。不要轻易地将自己的网络帐号、信用卡帐号和密码、短信验证码等相关信息泄露给陌生人，尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等操作。不要登录陌生人发来的网页链接，不要相信主动打电话找上门的客服或从百度上搜索来的客服电话。
客户通过融宝进行支付若遇到类似情况，可及时反馈融宝客服人员；若因此遭受损失，融宝建议客户及时报警，并通知融宝客户服务人员。
融宝将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理，并尽一切努力，协助客户维护合法权益，融宝保留追究相关人员法律责任的一切权利。
天津融宝支付网络有限公司（原名天津荣程网络科技有限公司），以下简称“融宝支付”，是中国民营企业40强天津荣程祥泰投资控股集团有限公司控股子公司，注册资金3亿元人民币。2014年在全国261家第三方支付公司中综合排名第三十位。
2012年融宝支付获得人民银行颁发的《支付业务许可证》，经营业务类型涵盖互联网支付和移动电话支付，经营区域覆盖全国。目前，融宝支付已创建了拥有独立知识产权的第三方支付“融宝”与互联网金融解决方案“融托富”两大品牌。融宝支付致力于成为无论在PC端还是手机端行业领先的企业清结算解决方案专家。
融宝致力于为客户提供优质、高效、安全的支付服务，提升支付的便利性和企业资金的运转效率。截止至2014年12月，已与国内外一百余家银行达成合作伙伴关系，搭建了一个为企业解决全方位资金清结算服务的跨银行、跨地域的金融支付平台。
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